Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Miten paketti palautetaan
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas maksaa palautuksen postikulut, ja me vähennämme summan palautettavan tuotteen kokonaismäärästä. Emme tarjoa palautuksia toimituskuluista.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu ja käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen pupsanddobs@gmail.com ja lisäämällä viestin otsikkoon tekstin PALAUTUS ja tilausnumerosi. Kun olemme hyväksyneet palautuksesi, lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet siitä, mihin ja miten paketti lähetetään.
Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä verkkosivujemme chatissa tai osoitteessa pupsanddobs@gmail.com.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme sinulle jokaisen tuotteen kokonaisuudessaan. Kun palautus on hyväksytty, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 30 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen pupsanddobs@gmail.com.
Vahingot ja kysymykset
Tuotteen vahingoittuminen kuljetuksen aikana
Asiakkaan on tarkastettava paketti ja sen sisältö ja ilmoitettava kaikista ulkoisesti näkyvistä vaurioista osoitteeseen pupsanddobs@gmail.com heti lähetyksen vastaanottamisen jälkeen. Asiakkaan on ilmoitettava kirjallisesti kaikista toimitusasiakirjassa mainituista vaurioista ja muista kuin ulkoisesti näkyvistä vaurioista seitsemän päivän kuluessa paketin toimittamisesta, muutoin asiakas menettää oikeutensa korvaukseen.
Vialliset tuotteet
Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen. Jos olet saanut väärän tuotteen tai viallisen tuotteen, sinun on asiakkaana ilmoitettava siitä osoitteeseen pupsanddobs@gmail.com seitsemän päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta, muutoin sinä, asiakas, menetät oikeutesi korvaukseen.
Lisäohjeet
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Emme hyväksy palautuksia räätälöidyistä tuotteista (kuten erikoistilauksista tai yksilöllisistä tuotteista) tai myynnissä ostetuista tuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa tuote 14 päivän kuluessa, kuten edellä kohdassa ”Miten paketti palautetaan” on kuvattu, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen ostos uudesta tuotteesta (tuotteista).
Lunastamaton paketti
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta paketista veloitetaan maksu. Tarkista paketin palauttamista koskevat ohjeet palautuskäytännöstämme.